باجه های مستقر

عنوان خدمت

حوزه مربوطه

نوع خدمت

حضوری / الکترونیک

توضیح فرایند

رئیس میز خدمت

مدیریت

مدیریت بازرسی

حضوری والکترونیک

مسئولیت کنترل و نظارت بر عملکرد کارکنان جهت پاسخگویی و یا هدایت و راهنمایی مراجعین به واحدهای ذیربط وارایه گزارشهای فصلی  به معاونتها

آدرس وب سایت میزخدمت :

https://sums.ac.ir/page-Main/fa/0/form/pId44367

میانگین تعداد مراجعین روزانه ۳۰ نفر

مدت زمان پاسخگویی به ارباب رجوع ۵ دقیقه

متوسط زمان انتظار ارباب رجوع ۲ دقیقه

شماره تماس دانشگاه 19-32305410-071    داخلی: 2236

باجه اطلاع رسانی و

 نوبت دهی

کارشناس اطلاع رسانی و نوبت دهی

مدیریت بازرسی

حضوری

1-پاسخگویی و راهنمایی مراجعین به باجه های مستقر در میزخدمت و واحدهای داخلی ساختمان مرکزی دانشگاه

2- صدور و تحویل برگ ارجاع به مراجعین جهت ورود به ساختمان

و باجه های مستقر درمیزخدمت

متوسط زمان پاسخگویی : ۱دقیقه

متوسط زمان انتظار ۱دقیقه

میانگین متوسط روزانه ۱5۰۰نفر

شماره تماس دانشگاه 19-32305410-071    داخلی: 7807

باجه شماره 1 و 2 و 3

معاونت دارو و غذا

حضوری و الکترونیک و تلفنی

-اطلاع رسانی درخصوص داروهای کمیاب، پیگیری تامین و توزیع داروهای نایاب

آدرس وب سایت معاونت دارو و غذا

https://fdo.sums.ac.ir/

- جهت دریافت اطلاعات دارویی به سه روش زیر میتوانید اقدام فرمائید.

1- شماره تفن دانشگاه 19-32305410-071  شماره داخلی های اطلاعات دارویی 7808 و 7802 و 7804

2- با شماره تلفن همراه 0917 اسم دارویی خود را به شماره تلفن 2000010000 پیامک بزنید. توجه داشته باشید در صورت موجود بودن دارو پیامک شما جواب داده خواهد شد.

1. -     همچنین شما می توانید با شماره تلفن 190 داخلی 3 اطلاعات دارویی خود را دریافت کنید .  

میانگین تعداد مراجعین روزانه 300 نفر

 متوسط زمان انتظار۸ دقیقه

متوسط زمان پاسخگویی ۳ دقیقه

باجه شماره 4

کارشناس معاونت درمان

بیماران خاص

معاونت درمان

حضوری

1. -     ثبت اطلاعات بیماران خاص در سامانه نادر
2. -     اطلاع رسانی در خصوص داروهای بیماران خاص

آدرس وب سایت

https://rda.behdasht.gov.ir/login

میانگین تعداد مراجعین روزانه 20 نفر

متوسط زمان انتظار۸ دقیقه

متوسط زمان پاسخگویی ۳ دقیقه

شماره تماس دانشگاه 19-32305410-071  داخلی 7643

باجه شماره 5

کارشناس طرح های پرستاری ، هوشبری و اتاق عمل

معاونت درمان

حضوری و الکترونیک

1-پاسخگویی به سئوالات متقاضیان طرح رشته های پرستاری، بیهوشی و اتاق عمل

2-پیگیری تامین و توزیع متقاضیان طرح

3-راهنمایی سایر ارباب رجوع های حوزه پرستاری

4-تحویل معرفی نامه جهت بیماران خاص(داروی زاکرال) 

آدرس سایت توزیع نیروی انسانی طرحی پرستاری:

 https://tarhplus.behdasht.gov.ir/

توسط تعداد مراجعین روزانه ۶۰ نفر

متوسط مدت زمان انتظار ۵ دقیق

متوسط زمان پاسخگویی ۲ دقیقه

شماره تماس دانشگاه 19-32305410-071    داخلی: 2573

باجه شماره 6

کارشناس نقل و انتقلات پرستاری- مددکاری

معاونت درمان

حضوری و الکترونیک

1-انجام امور مربوط به سامانه نقل و انتقالات پرستاری و پاسخگویی به ارباب رجوع

https://transfer.behdasht.gov.ir/

2-انجام امور مربوط به مددکار اجتماعی و پاسخگویی به سوالات ارباب رجوع

https://madadkari.sums.ac.ir/Login.aspx

3-بررسی و تائید معرفی نامه جهت انجام کار دانشجویی

4-انجام امور مربوط به سامانه مرخصی بدون حقوق پرسنل و پاسخگویی به ارباب رجوع

https://roshd1.sums.ac.ir/

آدرس وب سایت معاونت درمان 

https://darman.sums.ac.ir/  

متوسط تعداد مراجعین روزانه 50 نفر

متوسط زمان انتظار ۱۵ دقیقه

متوسط زمان پاسخگویی ۸ دقیقه

شماره تماس دانشگاه 19-32305410-071    داخلی: 2573

باجه شماره 7

کارشناس پاسخگویی به شکایات

حوزه ریاست

حضوری و الکترونیک

1-راهنمایی مراجعین در خصوص طرح شکایت و ارجاع به واحد مربوطه

2-دریافت شکایات کتبی مراجعین و جمع آوری آن و تحویل به مدیریت بازرسی درپایان روز

3-پاسخگویی آنلاین به ارباب رجوع توسط سامانه:  

 https://app.raychat.io

آدرس وب سایت مدیریت بازرسی:   

https://bazrasi.sums.ac.ir/

متوسط زمان پاسخگویی : ۲دقیقه

متوسط زمان انتظار ۲دقیقه

میانگین متوسط روزانه ۳۰نفر

شماره تماس دانشگاه 19-32305410-071    داخلی: 7378

باجه شماره8

کارشناس صدور پروانه ها

معاونت درمان

حضوری و الکترونیک

-انجام کلیه امورخدمات صدور پروانه ها، مراکز درمانی و بیمارستان ها، ارتباط  مستقیم با لینک سازمان وزاتخانه

آدرس وب سایت :                                                  

                                                        mojavez.ir

متوسط تعداد مراجعین روزانه 30 نفر

متوسط زمان انتظار 5 دقیقه

متوسط زمان پاسخگویی 5دقیقه

باجه شماره 9

کارشناس امور مالی

معاونت توسعه

مدیریت مالی

حضوری و الکترونیک

1-صدور گواهی کسر از حقوق و ضمانت بانکی جهت کارکنان دانشگاه

2-صدور گواهی کسر از حقوق و ضمانت جهت صندوق ها برای بازنشستگان

3-تایید گواهی ضمانت بانکی،ابطال گواهی حقوق و ضمانت

4-تایید فرم صندوق کانون جهت بازنشستگان و تایید فرم تعاونی کارکنان

5- راهنمای جهت دریافت فیش حقوقی

ادرس وب سایت فیش حقوقی و ثبت درخواست:

https://payfish.sums.ac.ir/

آدرس وب سایت امور مالی :

https://finance.sums.ac.ir/

متوسط زمان پاسخگویی : ۵دقیقه

متوسط زمان انتظار ۱۰

میانگین متوسط روزانه ۴۰نفر

شماره تماس دانشگاه 19-32305410-071    داخلی: 2120

باجه شماره 10

کارشناس واحد استخدام –

 نقل و انتقالات

معاونت توسعه

مدیریت منابع انسانی

حضوری و الکترونیک

1-پاسخگویی به سئوالات درباره آزمون استخدامی دانشگاه

2-تبدیل وضعیت کارکنان

3-پیگیری و پاسخگویی سئوالات درخصوص:نقل و انتقالات کارکنان

https://transfer.behdasht.gov.ir/

آدرس وب سایت مدیریت منابع انسانی  :

https://hrm.sums.ac.ir/

تعداد متوسط مراجعین روزانه ۳۰ نفر

آقای هادی رزمجو متوسط زمان انتظار ۱۵ دقیقه

متوسط زمان پاسخگویی ۱۰ دقیقه

شماره تماس دانشگاه 19-32305410-071    داخلی: 2189

باجه شماره 11

معاونت توسعه

مدیریت منابع انسانی

حضوری و الکترونیک

1-پاسخگویی به سئوالات عمومی متقاضیان و نیروهای شاغل طرحی

2-بررسی مدارک رشته های اختیاری پیراپزشکی

3-گرفتن استعلام تک فرزندی جهت معافیت

4-پیگیری روند انجام کار نیروهای طرحی

آدرس وب سایت  طرح نیروی انسانی :

https://tarhplus.behdasht.gov.ir /

میانگین تعداد مراجعین روزانه ۶۰ نفر

متوسط زمان انتظار ۷ دقیقه

متوسط زمان پاسخگویی ۳ دقیقه

شماره تماس دانشگاه 19-32305410-071    داخلی: 7801

باجه شماره 12

کارشناس معاونت بهداشتی

معاونت بهداشتی

حضوری و الکترونیک

1-پاسخگویی و راهنمایی عمومی مراجعین در رابطه با پزشک خانواده

2-ثبت واکسن خارج از کشور

3-راهنمایی جهت دریافت کارت سلامت بهداشت محیط

4-راهنمایی مراجعین به واحدهای داخلی 

آدرس وب سایت معاونت بهداشتی:

https://fhc.sums.ac.ir  /

متوسط زمان پاسخگویی: ۲ دقیقه

متوسط زمان انتظار :۳ دقیقه 

متوسط تعداد مراجعین :روزانه 20 نفر

شماره تماس دانشگاه 19-32305410-071    داخلی: 7803

باجه نظرسنجی

دستگاه نظر سنجی ارباب جوع

مدیریت بازرسی

حضوری و پیامکی

حضوری : برگه های نوبت دهی دارای شماره و کد پیگیری می باشد که ارباب رجوع میتواند نظرات خود را با دستگاه نظرسنجی ثبت کند.

پیامکی: ارباب رجوع های محترم می توانند به وسیله موبایل، کد رای دهی پرسنل میز خدمت که بر روی باجه ها مستقر می باشد، نظر خود را ثبت کنند